Charte Qualité

🎯 CHARTE QUALITÉ – Constructions Fornalik

Entreprise générale de bâtiment en Hauts-de-France

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🔵 1. ENGAGEMENT ENVERS LA SATISFACTION CLIENT

 

• ✅ Accompagnement personnalisé : Nous prenons en charge l'intégralité de votre projet, vous offrant un interlocuteur unique présent régulièrement sur le chantier et au bureau.
• ✅ Écoute active : Comprendre et répondre précisément aux besoins et attentes de nos clients.
• ✅ Suivi rigoureux : Assurer une supervision constante avant, pendant et après les travaux pour garantir votre satisfaction.

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🏗 2. EXCELLENCE ET PROFESSIONNALISME

 

• 🔧 Maîtrise technique : Nos propres équipes réalisent une maçonnerie de qualité, avec la présence quotidienne du dirigeant sur le terrain.
• 🎓 Formation continue : Nos équipes sont formées aux dernières techniques et innovations pour assurer des prestations de pointe.
• 💼 Respect des normes : Nous garantissons des travaux conformes aux réglementations en vigueur, assurant sécurité et durabilité.

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🟠 3. TRANSPARENCE ET INTÉGRITÉ

 

• 📜 Devis détaillés : Fournir des estimations claires et précises, sans frais cachés.
• 📅 Respect des délais : Honorer les échéances et engagements pris avec nos clients.
• 🤝 Éthique professionnelle : Adopter une conduite honnête et transparente dans toutes nos interventions.

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🌱 4. PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE & DÉVELOPPEMENT DURABLE

 

• ♻️ Solutions éco-responsables : Proposer des options durables pour améliorer l'efficacité énergétique de votre habitat.
• 🌍 Réduction de l'empreinte carbone : Mettre en œuvre des pratiques visant à minimiser notre impact environnemental.
• 🏡 Confort thermique : Allier performance énergétique et bien-être au sein de votre habitation.

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⚠️ 5. SÉCURITÉ ET QUALITÉ DES TRAVAUX

 

• 🛠 Sécurité sur les chantiers : Garantir des conditions de travail sûres pour nos équipes et nos clients.
• 📏 Conformité réglementaire : Respecter scrupuleusement les normes du bâtiment en matière de construction et de rénovation.
• 🏠 Durabilité des ouvrages : Assurer des réalisations solides et pérennes, reflétant notre engagement envers la qualité.

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📍 6. PROXIMITÉ ET RÉACTIVITÉ

 

• 🚗 Interventions locales : Opérer principalement sur les communautés urbaines de Lille, Lens, Arras et Douai, en neuf comme en rénovation.
• 📞 Communication fluide : Maintenir un contact constant et réactif avec nos clients et partenaires.
• 💻 Outils numériques : Utiliser des technologies modernes pour faciliter les échanges et le suivi des projets.

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🔒 7. CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES DONNÉES

 

• 📂 Protection des informations : Assurer la confidentialité et la sécurité des données collectées.
• 📧 Utilisation responsable : Employer les informations uniquement pour optimiser nos services et le suivi des projets.
• 📜 Conformité RGPD : Respecter la législation sur la protection des données personnelles.

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🎉 Constructions Fornalik s'engage à fournir des services de qualité, alliant expertise, innovation et satisfaction client.