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Charte Qualité

🎯 CHARTE QUALITÉ – Constructions Fornalik

Entreprise générale de bâtiment en Hauts-de-France


🔵 1. ENGAGEMENT ENVERS LA SATISFACTION CLIENT

 

  • Accompagnement personnalisé : Nous prenons en charge l'intégralité de votre projet, vous offrant un interlocuteur unique présent régulièrement sur le chantier et au bureau.
  • Écoute active : Comprendre et répondre précisément aux besoins et attentes de nos clients.
  • Suivi rigoureux : Assurer une supervision constante avant, pendant et après les travaux pour garantir votre satisfaction.

🏗 2. EXCELLENCE ET PROFESSIONNALISME

 

  • 🔧 Maîtrise technique : Nos propres équipes réalisent une maçonnerie de qualité, avec la présence quotidienne du dirigeant sur le terrain.
  • 🎓 Formation continue : Nos équipes sont formées aux dernières techniques et innovations pour assurer des prestations de pointe.
  • 💼 Respect des normes : Nous garantissons des travaux conformes aux réglementations en vigueur, assurant sécurité et durabilité.

🟠 3. TRANSPARENCE ET INTÉGRITÉ

 

  • 📜 Devis détaillés : Fournir des estimations claires et précises, sans frais cachés.
  • 📅 Respect des délais : Honorer les échéances et engagements pris avec nos clients.
  • 🤝 Éthique professionnelle : Adopter une conduite honnête et transparente dans toutes nos interventions.

🌱 4. PERFORMANCE ÉNERGÉTIQUE & DÉVELOPPEMENT DURABLE

 

  • ♻️ Solutions éco-responsables : Proposer des options durables pour améliorer l'efficacité énergétique de votre habitat.
  • 🌍 Réduction de l'empreinte carbone : Mettre en œuvre des pratiques visant à minimiser notre impact environnemental.
  • 🏡 Confort thermique : Allier performance énergétique et bien-être au sein de votre habitation.

⚠️ 5. SÉCURITÉ ET QUALITÉ DES TRAVAUX

 

  • 🛠 Sécurité sur les chantiers : Garantir des conditions de travail sûres pour nos équipes et nos clients.
  • 📏 Conformité réglementaire : Respecter scrupuleusement les normes du bâtiment en matière de construction et de rénovation.
  • 🏠 Durabilité des ouvrages : Assurer des réalisations solides et pérennes, reflétant notre engagement envers la qualité.

📍 6. PROXIMITÉ ET RÉACTIVITÉ

 

  • 🚗 Interventions locales : Opérer principalement sur les communautés urbaines de Lille, Lens, Arras et Douai, en neuf comme en rénovation.
  • 📞 Communication fluide : Maintenir un contact constant et réactif avec nos clients et partenaires.
  • 💻 Outils numériques : Utiliser des technologies modernes pour faciliter les échanges et le suivi des projets.

🔒 7. CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES DONNÉES

 

  • 📂 Protection des informations : Assurer la confidentialité et la sécurité des données collectées.
  • 📧 Utilisation responsable : Employer les informations uniquement pour optimiser nos services et le suivi des projets.
  • 📜 Conformité RGPD : Respecter la législation sur la protection des données personnelles.

🎉 Constructions Fornalik s'engage à fournir des services de qualité, alliant expertise, innovation et satisfaction client.

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